Politique de retour

Besoin d'effectuer un retour ?


Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande GEAR OUTLET, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à régler le problème. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.


1. Validité de la période de retour

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles neufs et d'origine, avec des exemptions sur certaines catégories.


2. Quelle est la politique relative aux frais de retour ?
1) Si vous souhaitez effectuer des retours d'articles éligibles au retour d'une commande, vous devrez retourner l'article à vos frais.

2) Si vous retournez un article endommagé ou incorrect, les frais de retour vous seront remboursés intégralement une fois votre retour traité.


Conditions générales de retour
A. Produit correct et complet (avec la marque d'origine, le numéro d'article, l'étiquette MRP non détachée, l'emballage d'origine du produit, les cadeaux et les accessoires).

B. Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine, sans taches, rayures, déchirures ou trous.

C. Les produits avec mots de passe/verrous doivent être retournés déverrouillés/désactivés.

D. Les produits qui contiennent des informations personnelles doivent être retournés après avoir supprimé toutes les informations personnelles. GEAR OUTLET ne sera en aucun cas responsable de toute mauvaise utilisation ou utilisation de ces informations.

E. Les produits vendus en combos/ensembles ne peuvent pas être retournés séparément.

F. GEAR OUTLET ne sera pas responsable des produits retournés par erreur. Dans le cas où un produit n'appartenant pas à GEAR OUTLET ou n'ayant pas été vendu par son intermédiaire est retourné par erreur, GEAR OUTLET ne sera pas responsable de l'égarement ou du remplacement du produit et ne sera pas responsable de sa livraison. Vous renoncez à toute réclamation contre GEAR OUTLET à cet égard.

G. Le remboursement sera rejeté si vous retournez un produit erroné ou utilisé, veuillez confirmer à nouveau et vous assurer de retourner le bon article.

H. Emballez soigneusement votre article en y insérant tous les documents inclus lors de votre demande de retour. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine du produit, utilisez un carton solide et ajoutez des rembourrages tels que du papier bulle ou du papier journal. Collez votre étiquette de retour sur le colis.

Le responsable de l'entrepôt refusera d'accepter le retour si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie ou si un produit est envoyé directement à l'entrepôt GEAR OUTLET sans approbation préalable, auquel cas vous renoncez à toute réclamation contre GEAR OUTLET.

Avis important :
Veuillez ne pas envoyer votre colis de retour à l'adresse de l'expéditeur figurant sur l'étiquette de votre colis. Il ne s'agit PAS de l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Veuillez suivre strictement les instructions du service client concernant l'adresse de retour.

Veuillez vous assurer de ne pas inclure par accident des articles non UMUER dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables du renvoi de ces articles.

Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'il n'y a pas de problème de qualité. (Comme les produits répertoriés ci-dessous)


*Produits qui ne peuvent pas être retournés
A. Pour des raisons d'hygiène, les bracelets, boucles d'oreilles, sacs, couvertures de plage, serviettes, bouées et flotteurs ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de problème de qualité. Les articles marqués comme ventes flash et finales ne peuvent pas non plus être retournés, sauf en cas de problème de qualité. Les sous-vêtements, les vêtements de maintien et autres produits personnels ne bénéficient pas du service de retour sans motif de 30 jours, sauf en cas de problème de qualité des produits ;

B. Les produits personnalisés ne bénéficient pas d'un délai de 30 jours sans raison de retour ;

C. Ne s'applique pas aux produits retournés sans raison dans les sept jours. En cas de problèmes d'allergie, l'acheteur doit fournir les certificats médicaux pertinents ;

D. Si le produit est endommagé pour des raisons personnelles de l'acheteur (telles que la taille modifiée par l'acheteur, le lavage, le graissage des articles en cuir, la broderie, l'usure prolongée, la pollution par les odeurs corporelles et les parfums), le commerçant peut ne pas accepter la demande de retour de l'acheteur ;

E. Si l'acheteur demande un retour pour des raisons telles que le style, la couleur, la taille et les préférences personnelles, il ne s'agit pas d'un retour dû à des problèmes de qualité ;

F. Les images et les informations sur le produit sont fournies à titre indicatif uniquement. En raison de l'éclairage de prise de vue et des différents moniteurs, il peut y avoir une certaine différence de couleur entre les images du produit et l'objet réel. Tout ce qui se situe dans la plage d'erreur n'est pas un problème de qualité du produit.

G. Les marchands de coffrets cadeaux et de costumes peuvent ne pas accepter les retours des acheteurs pour certains produits.

Dommages et problèmes
N'oubliez pas de prendre des précautions supplémentaires pour emballer correctement votre colis de retour, afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des retours jusqu'à ce qu'ils atteignent notre adresse de retour. Veuillez également vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi pour référence au cas où vous auriez besoin de vérifier le statut auprès du transporteur avant qu'il ne nous parvienne.

Les cartes-cadeaux, les bijoux et les articles marqués comme ventes flash, ventes finales et ventes spéciales ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges et ne seront pas remboursés.

Retour facile à notre entrepôt

Retour et service

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse uksmartdealz@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àuksmartdealz@gmail.com.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, nous vous enverrons le produit d'échange demandé.